Clientes en Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
En Clientes podrás conocer en detalle a cada uno de tus clientes, ver qué servicios son sus preferidos, la frecuencia con la que agendan, su información personal y más.
Esta sección de tu Panel te permitirá generar estrategias de fidelización, ya que sabrás cuáles son los clientes que requieren tus servicios con mayor frecuencia o aquellos que cumplen aniversario como clientes de tu negocio. También podrás contactarte directamente con ellos, puesto que este apartado te aportará datos como el número de teléfono y el correo electrónico. Dicha información es muy útil para establecer un canal de comunicación con tus clientes y mostrar preocupación. Por otra parte, te puede servir para confirmar su asistencia, en caso de que no sea alguien muy hábil con la tecnología y no esté pendiente de su correo electrónico para verificar las notificaciones de reserva. Otra estrategia que puedes aplicar es la de realizar seguimientos a tus clientes, en caso de que alguno que era frecuente no esté asistiendo o quieras conocer qué le pareció la última atención que recibió.
Para aquellos negocios que tengan una base de clientes amplia y el buscar a uno en específico se vuelve una tarea muy difícil o que involucra mucho tiempo, existe un buscador que te aligerará la carga, ya que podrás introducir el nombre de la persona e inmediatamente se desplegará su información, como se visualiza en pantalla:
Clientes también te permite ver en detalle todos los servicios que un cliente en específico ha reservado en tu negocio, al igual que te brindará la alternativa de ver el estado de confirmación y pago de cada cita agendada. Este nuevo perfil de Clientes, te proveerá de poderosas herramientas para conocer en profundidad a los usuarios de tus servicios, como por ejemplo: la posibilidad de generar Notas generales sobre el cliente, muy útiles para definir un perfil más acabado de cada unos de los consumidores de tus servicios y; la posibilidad de generar Notas de atención para llevar un registro histórico de las atenciones que has brindado a tus clientes.
Si quieres obtener más información de algún servicio puntual que agendó un cliente, también lo puedes hacer. Seleccionas la opción "Detalles", presente en cada servicio, desde su perfil y se mostrará la información completa, como por ejemplo: el profesional que lo atendió, la hora, el precio y la modalidad del servicio prestado, entre otros; como se puede ver en las siguientes imágenes:
En este recuadro, igualmente, tendrás la opción de agregar un nuevo pago, reagendar la hora de la reserva y generar notas de atención.