Cierre de Mesas
Saldar la cuenta de una mesa (total, partes iguales o por comensal), confirmar pagos y liberar el espacio.
El cierre de mesas es el proceso final de una atención en salón: desde la mesa abierta hasta confirmar el pago y dejarla disponible. Solo aplica al módulo Mesas. En web, el mesero confirma cuentas y el cajero registra el dinero; en POS el flujo se trata como cajero.
- Entra a la mesa con atención abierta y abre Cerrar cuentas. Elige modalidad: Total, Por comensal o Partes iguales. El cierre personalizado (productos sueltos) está próximo.
- Selecciona una tarjeta en Cuentas por confirmar. En Detalle del cobro elige documento (Boleta, Factura o Comprobante), medio (Efectivo o Tarjeta), propina (10%, 15%, 20%, otro monto o sin propina) y revisa el resumen.
- En efectivo: el mesero presiona Confirmar cuenta (pasa a Cuentas confirmadas); el cajero presiona Registrar pago efectivo (pasa a Pagos confirmados). En tarjeta: Enviar cobro a POS TUU, elige el terminal en Modo Integración y Confirmar.
- Repite hasta que todas las cuentas estén en Pagos confirmados y la barra esté 100% azul oscuro. Recién ahí se habilita Cerrar mesa.
- Presiona Cerrar mesa. La atención termina y la mesa vuelve al mapa. Un cajero puede Deshacer confirmación de una cuenta confirmada para corregir medio o documento (no montos ni propina).
La mesa solo se cierra con la barra 100% azul oscuro (pagos confirmados).
La boleta legal se emite cuando el cajero confirma el pago, no en la precuenta.
Si eliges Factura, completa RUT, razón social y giro antes de avanzar.
❓FAQ
No puedo presionar Cerrar mesa.
Aún hay cuentas por confirmar o confirmadas. El cajero debe registrar el pago efectivo o completar el cobro en POS.
El POS no aparece para enviar el cobro.
Debe estar encendido, en Modo Integración y en la misma sucursal que la web.
Me equivoqué de medio de pago y ya está confirmada.
Un cajero entra a la cuenta, presiona Deshacer confirmación de cuenta y la tarjeta vuelve a Por confirmar.
El cliente pide boleta y solo veo precuenta.
El DTE se genera en Pagos confirmados. Completa el registro con rol cajero.
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