Cómo activar el servicio de Documentos Electrónicos
Te explicamos los pasos para activar los documentos electrónicos que necesites, como boletas, facturas y otros tipos de documentos.
Antes de comenzar, asegúrate de:
- Contar con tu Firma electrónica (certificado digital). Si no dispones de una, puedes adquirirla en chilefirmas.cl.
- Contar con autorización del SII para emitir documentos electrónicos. Puedes aprender más al respecto leyendo el siguiente artículo “Conocer más sobre Certificación”.
Pasos para activar documentos electrónicos
1. Ingresar a la plataforma
- Accede a tu Espacio de Trabajo desde tu computadora, tablet o teléfono inteligente.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla.
2. Accede al módulo de Documentos Electrónicos
- Ingresa al módulo Documentos Electrónicos para acceder a las funcionalidades relacionadas con la emisión y administración de tus documentos tributarios.
3. Habilita el módulo de Documentos Electrónicos
- Una vez que ingreses al módulo Documentos Electrónicos, visualizarás una pantalla de bienvenida con información sobre el servicio.
- Para comenzar el proceso de activación, selecciona Habilitar.
Importante: La activación de los Documentos Electrónicos demora aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles, una vez que completes toda la información solicitada durante el proceso.
4. Completa el formulario de activación para la emisión de Documentos Electrónicos
En el cual se abrirá un formulario donde deberás:
- Iniciar el proceso
- Presiona el botón “Comenzar”.
- Luego, en la sección "Boleta Electrónica y Documentos Electrónicos", haz clic en "Configurar".
- Elección de organización
- Verifica que el RUT y la razón social sean correctos.
- Si no coinciden con los datos de tu empresa, podrás crear una nueva organización haciendo un clic en el icono Crear Nueva .
- Cargar la firma electrónica
- Adjunta la firma electrónica del representante legal y ingresa la clave asociada a esa firma.
- Selección de documentos habilitados:
- Documentos electrónicos: Factura electrónica, guía de despacho, nota de crédito/débito, etc.
- Boleta electrónica: Incluye boleta normal y exenta.
- Puedes seleccionar ambas opciones (Documentos electrónicos y Boleta electrónica) para habilitar todos los documentos disponibles.
Importante
Si activas solo boletas electrónicas, las anulaciones deberán realizarse directamente en el Servicio de Impuestos Internos (SII) o mediante tu sistema de emisión.
4. Proceso de habilitación
- Una vez completado el formulario, comenzaremos la gestión con el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- El proceso puede demorar entre 3 a 7 días hábiles. El tiempo dependerá del SII y de la situación de la empresa.
- Si el SII requiere información adicional, te notificaremos por correo.
🤨 Si encuentras problemas de sincronización con el SII o no tienes habilitada la firma electrónica, consulta este artículo de ayuda: "Como centralizar Firma Electrónica y Habilitar la Autenticación en el portal de SII"
5. Confirmación y uso del servicio
- Recibirás un correo con el asunto "Ya puedes comenzar operaciones con nosotros".
- Sigue las instrucciones para empezar a emitir documentos electrónicos.
- Puedes hacer seguimiento de la activación en este enlace de seguimiento.
6. Configuración en POS (Solo para clientes POS)
- Desde tu equipo POS, abre la aplicación Pago.
- Accede al menú (icono de tres rayas horizontales) y selecciona "Detalles del comerciante".
- Presiona "Actualizar" y recibirás la confirmación "Boletas electrónicas habilitadas".
- Regresa al menú y elige entre "Ventas con calculadora" o "Ventas desde catálogo" para comenzar a emitir boletas electrónicas.
7. Declara el modelo de emisión en TUU
- Desde tu Espacio de Trabajo, debes declarar el modelo de emisión de boletas electrónicas. Puedes revisar el proceso en el siguiente artículo: “¿Cómo declarar el modelo de emisión de boletas en el espacio de trabajo?”
- Esta declaración no reemplaza la declaración que debe realizarse con anterioridad en el sitio web del SII.
Opción de Activación Asistida
🤯 Si prefieres que nosotros realicemos el proceso por ti, puedes completar este "Formulario de activación" y nuestro equipo se encargará de la gestión.
Ante cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención: Portal de Servicio al cliente TUU, o llamándonos al +56 2 3304 8880, opción 2, y luego la opción que más se ajuste a tu consulta.