Temas de ayuda
Comienza a usar TUU
Cómo activar la cuenta de pago en el espacio de trabajo
Una vez hayas definido tus requisitos generales y específicos, te invitamos a iniciar el proceso de activación de tu cuenta de pago.
Cómo activar la app de Pago
Descarga nuestra aplicación de pagos en tu dispositivo, obtén tu código de activación, sigue las instrucciones, completa los datos y, ¡Listo! Dentro de 24 horas hábiles ya podrás utilizarla.
Declarar el modelo de emisión de boletas en el SII
Te explicamos cómo llevar a cabo este proceso a través del sitio web establecido por el Servicio de Impuestos Internos.
¿Cómo agregar o cambiar la cuenta de abono?
Te explicamos de qué manera poder agregar, cambiar o modificar las cuentas bancarias dentro del espacio de trabajo.
Documentos necesario para agregar cuentas bancarias (Proceso de Activación)
Conoce tus comisiones
Consultar facturas emitidas por concepto de comisión
Revisa y descarga las facturas realizadas a tu empresa gracias a nuestro servicio de Pago.
¿Cómo cambiar los días de abono?
Se incorporó en el Espacio de Trabajo un formulario en el que será posible solicitar la modificación de los días de abono de tus transacciones.
Analiza tus transacciones
Estados de descarga de una transacción
Las diferentes etapas por las cuales pasa la emisión de cada reporte solicitado.
Reversas por transacciones fallidas
Todo acerca de las transacciones anuladas, sus causas y casos de retención.
Descarga transacciones desde tu cuenta de pago
Sigue estas instrucciones para obtener las transacciones de tu cuenta de pago a través de nuestro sitio.
Exportar archivo CSV a Google Sheets
A continuación te mostramos cómo exportar un archivo CSV a una hoja de cálculo de Google.
Generar una tabla dinámica en Google Sheets
Te mostramos cómo a través de Google Sheets puedes crear una tabla que te ayudará a comprender los datos obtenidos de CSV con mayor claridad.
Estructura del reporte de transacciones en formato CSV
Descripción de los campos que trae el reporte de transacciones.
Soluciona un problema
Cobro comisión rubro incorrecto
Sigue estas recomendaciones para crear un nuevo canal de pago.
¿Diferencias con el monto del abono?
Pasos a seguir si tus abonos no coinciden con la información que tienes en tus registros.
Revisar almacenamiento en dispositivos Sunmi
Borrar datos de una aplicación en dispositivos Sunmi
Partners - Primeros pasos
PARTNER
Abrir ticket al departamento de Soporte Partner
PARTNER
Espacio de trabajo
Cálculo de cobro del proporcional al cambiarse de plan
Cómo activar el servicio de Documentos Electrónicos
Te explicamos los pasos para activar los documentos electrónicos que necesites, como boletas, facturas y otros tipos de documentos.
Cómo administrar cuenta en Espacio de Trabajo
Se re-organizó el administrador de cuenta, ahora se encuentra en el menú flotante.
Cómo modificar o habilitar las cuotas comercio para pagos con Tarjetas de crédito
Ofrece esta opcion de cuotas sin interes para los clientes que pagan con tarjeta de credito.
Cómo realizar el timbraje y carga de folios en Espacio de Trabajo
Cómo revisar los detalles de mi Plan en el Espacio de Trabajo
Cómo seleccionar Espacio de Trabajo
Se re-organizó el selector de Espacio de Trabajo, ahora se encuentra en el menú flotante.
Configura los servicios TUU (Haulmer)
Configuración de servicios HAULMER
Configuración de visualización del Espacio de Trabajo
Crear en barra de navegación
Dónde ubicar Documentos Electrónicos dentro del Espacio de trabajo
Gestión de usuarios en el Espacio de Trabajo
Usted como usuario cuenta con una sección donde puede; Invitar a otros usuarios a colaborar en su espacio de trabajo, gestionar los usuarios del espacio de trabajo y gestionar las invitaciones realizadas.
Informes de Producto
En este apartado podrás visualizar todas las ventas realizadas por la aplicación de Pagos y asociadas a productos de catálogos.
Informes de Ventas
En este apartado podrás visualizar todas las ventas realizadas por la aplicación de Pagos.
Solicitud de Cambio Tarifario
Se incorporó en el Espacio de Trabajo un formulario donde será posible solicitar una modificación correspondiente a modelo tarifario, segmento del comercio y tiempo de abono.
SII
Conocer más sobre Certificación
Este proceso es un requisito obligatorio que solicita el SII si deseas activar la emisión de documentos electrónicos, como boletas, facturas, etc.
¿Cómo anular folios de forma masiva en el portal del SII?
Cómo Resolver Situaciones Pendientes con el SII Durante el Proceso de Certificación
Conoce los motivos más comunes por los que tu proceso de certificación aún no se ha completado.
Cómo verificar el o los Representante(s) legal(es) de una empresa en el sitio web del SII
¿Cómo solicitar la verificación de actividades de forma online?
La verificación de actividades puede ser solicitada de manera sencilla a través de la web del SII.
Renuncia al sistema de Boletas Electrónicas del SII para utilizar Haulmer Punto de Venta
¿Cómo realizar una solicitud de folios para certificación en el SII?
Realiza una solicitud de folios de forma excepcional o especial para avanzar en el proceso de certificación.
¿Cómo declarar el modelo de emisión de boletas en el SII?
Pasos por sí SII solicita RVD a partir de Agosto 2022
Realizar petición administrativa de folios al SII
Realiza una solicitud de folios de forma excepcional para reanudar la emision de tus documentos electronicos
Verificación de Representante(s) legal(es) en el SII
Solicitud de prórroga o excepción de documentos tributarios electrónicos (DTE) obligatorios vía petición administrativa al SII.
Emisión de Nota de Crédito en el SII (Clientes solo boleta)
Acuse/aceptación de documentos desde el SII
¿Cómo se habilita la autenticación con firma electrónica en el Servicio de Impuestos Internos (SII)?
La firma electrónica es un requisito fundamental para interactuar con el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Gestiona tu plan
Cómo cambiar de Plan en el espacio de trabajo
Te tomará algunos minutos cambiar el plan actual desde nuestro sitio web.
Revisar los detalles del plan actual en el espacio de trabajo
Hardware
Cómo vincular el lector de código de barras X-9201B en Android
LECTOR - Sigue los pasos a continuación para vincular tu lector de código de barras
Instrucciones para Restablecer APN Movistar
Manual de activación SUNMI V2
SUNMI
Revisión app POS Steward en dispositivos Sunmi
SUNMI
Modificar zona horaria en dispositivos Sunmi
SUNMI
¿Cómo actualizar Simple a la versión más reciente en el POS TPS900?
TELPO
Indicaciones impresora bluetooth MTP-II / PT200 / PT210
IMPRESORA
Mantención y limpieza de una impresora térmica
IMPRESORA
¿Cómo vincular y configurar el lector de códigos de barra modelo: X-9201B?
LECTOR
¿Cómo vincular y configurar el lector de códigos de barra modelo: N130BT?
LECTOR
Como actualizar Firmware (ROM)
Firmas electrónicas
¿Cómo cargar una firma electrónica en Mozilla Firefox?
Carga tu firma electrónica en el navegador web, Mozilla Firefox
¿Cómo cargar una firma electrónica en Chrome?
Carga tu firma electrónica en el navegador web, Google Chrome
Agregar Firma al llavero Mac
Validación manual de identidad en ChileFirmas
Diferencias entre firma avanzada y simple
¿Qué documentos puedo firmar con un certificado digital simple?
¿Cómo generar mi firma electrónica?
Firmar documentos PDF en Adobe Acrobat (Windows)
Firmar documentos PDF en Adobe Acrobat (Mac)
Como centralizar Firma Electrónica y Habilitar la Autenticación en el portal de SII
TUU Tienda en línea
Inicio de sesión en TUU tienda en linea
Conoce como iniciar sesión en tu tienda en linea
Cuenta de usuario en TUU tienda en linea
En este apartado encontraras un resumen de la cuenta creada dentro de tu tienda online
Componentes en TUU tienda en linea
Complementos o Funciones adicionales dentro de tu tienda en línea
Tableros de TUU tienda en linea
Contempla las estadísticas de todos los procesos dentro del usuario de tu tienda.
Pedidos de TUU tienda en linea
Proceso por el cual pasa toda compra realizada, el cual muestra todos sus estados detallados.
Clientes de TUU tienda en linea
Vista de clientes los cuales procesan toda compra realizada.
Productos de TUU tienda en linea
Vista de productos existentes para los usuarios.
Promociones de TUU tienda en linea
Herramienta usada para influir en las compras realizadas por un cliente.
Noticias de TUU tienda en linea
Area donde se puede crear artículos (noticias) para tu tienda online.
Páginas y formularios de TUU tienda en linea
En esta área se puede administrar los artículos, paginas o formularios creados para tu tienda online.
Galerías de imágenes de TUU tienda en linea
Administra y edita detalles de las imágenes por medio de esta galería que el cliente adjunta en el servicio.
Menús de Navegación de TUU tienda en linea
Administra y edita los menús de sitios del cliente asociado.
Diseño de TUU tienda en linea
Espacio para administrar, diseñar o editar el sitio alojado.
Preferencias de TUU tienda en linea - Opciones generales
Aquí podrás saber como editar las preferencias de cada sitio
Preferencias de TUU tienda en linea - Usuarios
Aquí podrás saber como editar las preferencias del perfil de usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Notificaciones y destinatarios
Aquí podrás saber como editar las preferencias de notificaciones enviada a usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Formas de pago
Aquí podrás saber como editar las preferencias de las formas de pago existentes para el usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Configuración pedidos
Aquí podrás saber como crear, editar o administrar los pedidos generados por el usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Opciones y costos de envío
En este apartado podrá verificar los pasos para opciones de envío y costos asociados a estos procesados por el usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Sucursales
En este apartado podrá agregar, configurar y administrar las sucursales ingresadas por el usuario.
Integraciones
¿Cómo instalar el plugin de OpenFactura en Shopify?
¿Cómo instalar el plugin de OpenFactura en Woocommerce?
¿Cómo configurar impuestos en Woocomerce?
¿Cómo instalar el plugin de OpenFactura en Prestashop?
Autoservicio de emisión de boletas y facturas para WHMCS
¿Como instalar el plugin de OpenFactura en Jumpseller?
Emite Documentos electrónicos de forma masiva a través de Google Sheets con OpenFactura
Configuración de impuestos para productos en Shopify
¿Cómo obtengo la API key de Documentos electrónicos?
Integración Jumpseller con Tuu Pago Online
Integración Woocommerce con TUU Pago Online
Condiciones y restricciones de Autoservicio
Documentos electrónicos
Envío del registro de ventas diarias (RVD)
Cómo generar reporte mensuales de ventas
Migración y Sincronización de documentos
Principales funciones de Documentos electrónicos
Emite Boleta electrónica mediante Documentos electrónicos
Cómo descargar PDF rápidamente de Documentos emitidos
Cómo ver y descargar XML rápidamente de Documentos emitidos
Cómo compartir rápidamente Documentos emitidos
Cómo generar copia cedible rápidamente Documentos emitidos
¿Cómo declarar el modelo de emisión de boletas en el espacio de trabajo?
Mis DTE`s recibidos no se muestran con detalles
¿Qué documentos y en qué plazos se deben emitir, para rebajar o anular Documentos Tributarios electrónicos?
¿Por qué se debe informar a Haulmer el modelo de emisión de boletas declarado?
¿Qué es el RCOF (Reporte de consumo de folios)?
Preguntas frecuentes: Comprobante de pago y modelo de emisión de boletas
Como verificar las Boletas de ventas y servicios para la correcta declaración del F29
F.A.Q Impresoras fiscales
F.A.Q POS Transbank y boletas electrónicas
¿Cómo corregir un documento fácilmente en el Espacio de trabajo?
¿Cómo referenciar un documento fácilmente en el Espacio de trabajo?
¿Cómo anular una boleta manualmente en el Espacio de trabajo?
Este manual tiene la finalidad de que usted como cliente, pueda emitir una nota de crédito de forma manual, esto principalmente cuando el proceso automático presenta fallas.
Emisión de documentos en formato carta y 80 MM.
Elegir el tamaño de impresión de nuestros documentos electrónicos al momento de emitir, es una de las nuevas características disponibles que trae Espacio de trabajo.
¿Cómo hacer cesión de crédito en el Espacio de trabajo?
¿Cómo puedo anular una boleta en el Espacio de trabajo?
La anulación de boletas emitidas, se puede realizar con facilidad desde la web, siempre y cuando se encuentre en el mismo mes de emisión de la venta.
¿Cómo reemplazar mi firma electrónica en Documentos electrónicos?
Reemplaza tu firma electrónica vencida o que esté próxima a vencer.
¿Qué hacer si el receptor del documento es extranjero?
Qué documentos se emiten e imprimen según el modelo de emisión de la organización
Anular uno o varios pagos electrónicos realizados, sea por duplicidad de documentos o algún otro motivo
¿Donde encuentro mis servicios de siempre?
Anular comprobante de pago electrónico
¿Quieres anular uno o varios pagos electrónicos realizados ya sea por duplicidad de documentos o algún otro motivo?
Límite máximo de plantillas alcanzado
Emisión masiva de Boletas de Links de Autoservicio
Descripción y paso a paso de Funcionalidad de emisión masiva de Boletas Electrónicas asociadas a Link de Pagos generados por el comercio.
Descarga de detalle de timbraje fallido Espacio de Trabajo
Importación de Documentos Electrónicos
Emisión con productos del Catálogo
Exportación de Documentos Electrónicos
¿Cómo cargar firma para iniciar proceso de habilitación de Documentos Electrónicos?
Te explicamos los pasos para activar los documentos electrónicos que necesites, como boletas, facturas y otros tipos de documentos.
Documentos Rechazados
Como agregar una razon social adicional a mi espacio de trabajo
Si deseas emitir documentos con mas de una empresa desde tu espacio de trabajo, te explicamos como hacerlo.
Información Importante sobre la Resolución Exenta SII N° 121