Temas de ayuda
Comienza a usar TUU
Cómo activar la cuenta de pago en el espacio de trabajo
Una vez hayas definido tus requisitos generales y específicos, te invitamos a iniciar el proceso de activación de tu cuenta de pago.
Cómo activar la app de Pago
Descarga nuestra aplicación de pagos en tu dispositivo, obtén tu código de activación, sigue las instrucciones, completa los datos y, ¡Listo! Dentro de 24 horas hábiles ya podrás utilizarla.
Requisitos para activar cuenta de pago
Algunos elementos esenciales, tanto generales como de los representantes de la empresa para la validación de tu cuenta.
Declarar el modelo de emisión de boletas en el SII
Te explicamos cómo llevar a cabo este proceso a través del sitio web establecido por el Servicio de Impuestos Internos.
Agregar / Cambiar cuenta de abono en Pagos
Te explicamos de que manera poder agregar cambiar o modificar las cuentas bancarias dentro del espacio de trabajo.
Documentos necesario para agregar cuentas bancarias (Proceso de Activación)
Conoce tus comisiones
Consultar facturas emitidas por concepto de comisión
Revisa y descarga las facturas realizadas a tu empresa gracias a nuestro servicio de Pago.
Cómo cambiar los días de abono
Este apartado muestra cómo quieres que te abonen a la cuenta bancaria ingresada, si luego de un día hábil o bien a los dos o más días hábiles.
Analiza tus transacciones
Estados de descarga de una transacción
Las diferentes etapas por las cuales pasa la emisión de cada reporte solicitado.
Reversas por transacciones fallidas
Todo acerca de las transacciones anuladas, sus causas y casos de retención.
Descarga transacciones desde tu cuenta de pago
Sigue estas instrucciones para obtener las transacciones de tu cuenta de pago a través de nuestro sitio.
Exportar archivo CSV a Google Sheets
A continuación te mostramos cómo exportar un archivo CSV a una hoja de cálculo de Google.
Generar una tabla dinámica en Google Sheets
Te mostramos cómo a través de Google Sheets puedes crear una tabla que te ayudará a comprender los datos obtenidos de CSV con mayor claridad.
Estructura del reporte de transacciones en formato CSV
Descripción de los campos que trae el reporte de transacciones.
Soluciona un problema
Cobro comisión rubro incorrecto
Sigue estas recomendaciones para crear un nuevo canal de pago.
Diferencias en el abono
Pasos a seguir en caso de que tus abonos no cuadren con la información que tienes en tu poder.
Revisar almacenamiento en dispositivos Sunmi
Borrar datos de una aplicación en dispositivos Sunmi
Partners - Primeros pasos
PARTNER
Abrir ticket al departamento de Soporte Partner
PARTNER
Controla la seguridad
Revisión de seguridad del comercio del Terminal POS
Al obtener tu POS es importante que completes el Formulario de Registro de Equipos POS brindado por TUU y que te explicamos a continuación.
Espacio de trabajo
Gestión de usuarios en el espacio de trabajo
Usted como usuario cuenta con una sección donde puede; Invitar a otros usuarios a colaborar en su espacio de trabajo, gestionar los usuarios del espacio de trabajo y gestionar las invitaciones realizadas.
Configuración de visualización del espacio de trabajo
Cómo seleccionar Espacio de Trabajo
Se re-organizó el selector de Espacio de Trabajo, ahora se encuentra en el menú flotante.
Cómo administrar cuenta en Espacio de trabajo.
Se re-organizó el administrador de cuenta, ahora se encuentra en el menú flotante.
Configuración de servicios HAULMER
Activa servicio Documentos electrónicos
Dónde ubicar Documentos electrónicos dentro del Espacio de trabajo
Cómo realizar el timbraje y carga de folios en espacio de trabajo
Como modificar o habilitar las cuotas Comercio con Tarjetas de Crédito
Solicitud de Cambio Tarifario
Se incorporó en el Espacio de Trabajo un formulario donde será posible solicitar una modificación correspondiente a modelo tarifario, segmento del comercio y tiempo de abono.
¿Cómo revisar los detalles de mi Plan en el espacio de trabajo?
Cálculo de cobro del proporcional al cambiarse de plan
Configura tus servicios Haulmer
Crear en barra de navegación
Informes de Ventas
En este apartado podrás visualizar todas las ventas realizadas por la aplicación de Pagos.
Informes de Producto
En este apartado podrás visualizar todas las ventas realizadas por la aplicación de Pagos y asociadas a productos de catálogos.
SII
Conocer más sobre Certificación
¿Cómo anular folios de forma masiva en el portal del SII?
Situaciones pendientes en el SII
Cómo verificar el o los Representante(s) legal(es) de una empresa en el sitio web del SII
¿Cómo solicitar la verificación de actividades de forma online?
La verificación de actividades, puede ser solicitada de manera sencilla a través de la web del SII.
Renuncia al sistema de Boletas Electrónicas del SII para utilizar Haulmer Punto de Venta
¿Cómo realizar una solicitud de folios en el SII?
¿Cómo declarar el modelo de emisión de boletas en el SII?
Pasos por sí SII solicita RVD a partir de Agosto 2022
Realizar petición administrativa al SII
Verificación de Representante(s) legal(es) en el SII
Solicitud de prórroga o excepción de documentos tributarios electrónicos (DTE) obligatorios vía petición administrativa al SII.
Emisión de Nota de Crédito en el SII (Clientes solo boleta)
Gestiona tu plan
Cómo cambiar de Plan en el espacio de trabajo
Te tomará algunos minutos cambiar el plan actual desde nuestro sitio web.
Revisar los detalles del plan actual en el espacio de trabajo
Hardware
Cómo vincular el lector de código de barras X-9201B en Android
LECTOR - Sigue los pasos a continuación para vincular tu lector de código de barras
Instrucciones para activar APN Movistar
Manual de activación SUNMI V2
SUNMI
Revisión app POS Steward en dispositivos Sunmi
SUNMI
Modificar zona horaria en dispositivos Sunmi
SUNMI
¿Cómo actualizar Simple a la versión más reciente en el POS TPS900?
TELPO
Indicaciones impresora bluetooth MTP-II / PT200 / PT210
IMPRESORA
Mantención y limpieza de una impresora térmica
IMPRESORA
¿Cómo vincular y configurar el lector de códigos de barra modelo: X-9201B?
LECTOR
¿Cómo vincular y configurar el lector de códigos de barra modelo: N130BT?
LECTOR
Como actualizar Firmware (ROM)
Firmas electrónicas
¿Cómo cargar una firma electrónica en Mozilla Firefox
Carga tu firma electrónica en el navegador web, Mozilla Firefox
¿Cómo cargar una firma electrónica en Chrome en Windows?
Carga tu firma electrónica en el navegador web, Google Chrome
Validación manual de identidad en ChileFirmas
Diferencias entre firma avanzada y simple
¿Qué documentos puedo firmar con un certificado digital simple?
¿Cómo generar mi firma electrónica?
Firmar documentos PDF en Adobe Acrobat (Windows)
Firmar documentos PDF en Adobe Acrobat (Mac)
Como centralizar Firma Electrónica y Habilitar la Autenticación en el portal de SII
TUU Tienda en línea
Inicio de sesión en TUU tienda en linea
Conoce como iniciar sesión en tu tienda en linea
Cuenta de usuario en TUU tienda en linea
En este apartado encontraras un resumen de la cuenta creada dentro de tu tienda online
Componentes en TUU tienda en linea
Complementos o Funciones adicionales dentro de tu tienda en línea
Tableros de TUU tienda en linea
Contempla las estadísticas de todos los procesos dentro del usuario de tu tienda.
Pedidos de TUU tienda en linea
Proceso por el cual pasa toda compra realizada, el cual muestra todos sus estados detallados.
Clientes de TUU tienda en linea
Vista de clientes los cuales procesan toda compra realizada.
Productos de TUU tienda en linea
Vista de productos existentes para los usuarios.
Promociones de TUU tienda en linea
Herramienta usada para influir en las compras realizadas por un cliente.
Noticias de TUU tienda en linea
Area donde se puede crear artículos (noticias) para tu tienda online.
Páginas y formularios de TUU tienda en linea
En esta área se puede administrar los artículos, paginas o formularios creados para tu tienda online.
Galerías de imágenes de TUU tienda en linea
Administra y edita detalles de las imágenes por medio de esta galería que el cliente adjunta en el servicio.
Menús de Navegación de TUU tienda en linea
Administra y edita los menús de sitios del cliente asociado.
Diseño de TUU tienda en linea
Espacio para administrar, diseñar o editar el sitio alojado.
Preferencias de TUU tienda en linea - Opciones generales
Aquí podrás saber como editar las preferencias de cada sitio
Preferencias de TUU tienda en linea - Usuarios
Aquí podrás saber como editar las preferencias del perfil de usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Notificaciones y destinatarios
Aquí podrás saber como editar las preferencias de notificaciones enviada a usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Formas de pago
Aquí podrás saber como editar las preferencias de las formas de pago existentes para el usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Configuración pedidos
Aquí podrás saber como crear, editar o administrar los pedidos generados por el usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Opciones y costos de envío
En este apartado podrá verificar los pasos para opciones de envío y costos asociados a estos procesados por el usuario.
Preferencias de TUU tienda en linea - Sucursales
En este apartado podrá agregar, configurar y administrar las sucursales ingresadas por el usuario.
Integraciones
¿Cómo instalar el plugin de OpenFactura en Shopify?
¿Cómo instalar el plugin de OpenFactura en Woocommerce?
¿Cómo configurar impuestos en Woocomerce?
¿Cómo instalar el plugin de OpenFactura en Prestashop?
Autoservicio de emisión de boletas y facturas para WHMCS
¿Como instalar el plugin de OpenFactura en Jumpseller?
Emite Documentos electrónicos de forma masiva a través de Google Sheets con OpenFactura
Configuración de impuestos para productos en Shopify
Conecta tu servicio de documentos electrónicos con Nubox
Haulmer y Nubox han impulsado una alianza en pro de apoyar e impulsar la usabilidad de los productos disponibles para sus clientes. Es por esto que hoy se dispone una integración que te permitirá asociar tus documentos emitidos en OpenFactura con tu software de gestión de Nubox.
¿Cómo obtengo la API key de Documentos electrónicos?
Integración Jumpseller con Tuu Pago Online
Integración Woocommerce con TUU Pago Online
Condiciones y restricciones de Autoservicio
Documentos electrónicos
Envío del registro de ventas diarias (RVD)
Cómo generar reporte mensuales de ventas
Migración y Sincronización de documentos
Principales funciones de Documentos electrónicos
Emite Boleta electrónica mediante Documentos electrónicos
Cómo descargar PDF rápidamente de Documentos emitidos
Cómo ver y descargar XML rápidamente de Documentos emitidos
Cómo compartir rápidamente Documentos emitidos
Cómo generar copia cedible rápidamente Documentos emitidos
¿Cómo declarar el modelo de emisión de boletas en el espacio de trabajo?
Mis DTE`s recibidos no se muestran con detalles
¿Qué documentos y en qué plazos se deben emitir, para rebajar o anular Documentos Tributarios electrónicos?
¿Por qué se debe informar a Haulmer el modelo de emisión de boletas declarado?
¿Qué es el RCOF (Reporte de consumo de folios)?
Preguntas frecuentes: Comprobante de pago y modelo de emisión de boletas
Como verificar las Boletas de ventas y servicios para la correcta declaración del F29
F.A.Q Impresoras fiscales
F.A.Q POS Transbank y boletas electrónicas
¿Cómo corregir un documento fácilmente en el Espacio de trabajo?
¿Cómo referenciar un documento fácilmente en el Espacio de trabajo?
¿Cómo anular una boleta manualmente en el Espacio de trabajo?
Este manual tiene la finalidad de que usted como cliente, pueda emitir una nota de crédito de forma manual, esto principalmente cuando el proceso automático presenta fallas.
Emisión de documentos en formato carta y 80 MM.
Elegir el tamaño de impresión de nuestros documentos electrónicos al momento de emitir, es una de las nuevas características disponibles que trae Espacio de trabajo.
¿Cómo hacer cesión de crédito en el Espacio de trabajo?
¿Cómo puedo anular una boleta en el Espacio de trabajo?
La anulación de boletas emitidas, se puede realizar con facilidad desde la web, siempre y cuando se encuentre en el mismo mes de emisión de la venta.
¿Cómo cargar o reemplazar mi firma electrónica en Documentos electrónicos?
¿Qué hacer si el receptor del documento es extranjero?
Qué documentos se emiten e imprimen según el modelo de emisión de la organización
Anular uno o varios pagos electrónicos realizados, sea por duplicidad de documentos o algún otro motivo
¿Cómo obtener el código de activación de Simple?
¿Donde encuentro mis servicios de siempre?
Anular comprobante de pago electrónico
¿Quieres anular uno o varios pagos electrónicos realizados ya sea por duplicidad de documentos o algún otro motivo?
Límite máximo de plantillas alcanzado
Emisión masiva de Boletas de Links de Autoservicio
Descripción y paso a paso de Funcionalidad de emisión masiva de Boletas Electrónicas asociadas a Link de Pagos generados por el comercio.
Descarga de detalle de timbraje fallido Espacio de Trabajo
Importación de Documentos Electrónicos
Emisión con productos del Catálogo