Gestión de Atenciones y Pedidos
Administra la fila del mostrador: nueva atención, enviar a cocina, notas, anular e imprimir precuenta o comanda.
Esta sección es el centro del mostrador: la fila de clientes, el detalle de cada pedido y la comunicación con cocina o el cliente mediante tickets.
- En el panel derecho verás atenciones por número (por ejemplo Atención #210). Presiona (+) Nueva atención para un cliente nuevo; se agrega al final. Usa las flechas para recorrer la columna y selecciona la atención a gestionar. Solo una está activa: los productos caen en esa cuenta.
- En la tarjeta central ajusta el retiro (Para llevar o Servir) y mira el estado (Pendiente, En preparación, Entregado). Cuando el cliente termine, presiona Enviar a cocina. Si no hay productos de cocina, el botón no aparece.
- En los tres puntos (⋮): Agregar nota (máx. 200 caracteres), Editar pedido (si ya estaba en cocina, vuelve al primer estado) o Quitar pedido (causal obligatoria: error de preparación, rechazo, no disponible, etc.).
- Junto al número de atención, presiona el ícono de impresora. Elige Resumen de atención (precuenta) o Comanda, selecciona impresora y presiona Imprimir.
Capturas adicionales
Solo una atención seleccionada a la vez.
Enviar a cocina no aparece en productos de entrega inmediata.
❓FAQ
El botón de edición está deshabilitado.
El pedido ya se cobró. Crea una atención nueva para agregar ítems.
Aparece “No se pudo enviar a la impresora”.
Revisa que esté encendida y conectada. Si dice “No hay impresoras configuradas”, configúralas en ajustes.
📎 Documentación relacionada
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