¿Cómo funciona la pantalla secundaria de PRO 2 Dual?
Conoce qué información ve tu cliente en la pantalla secundaria de PRO 2 Dual antes, durante y después de una venta.
La PRO 2 Dual cuenta con una pantalla secundaria orientada al cliente. Durante una venta, esta pantalla permite seguir el monto y los principales estados del cobro sin necesidad de girar la máquina.
Durante el cobro, la pantalla secundaria es informativa. Las opciones de propina, vuelto, cuotas y método de pago se seleccionan desde la pantalla principal.
¿Qué muestra cuando no hay una venta en curso?
Dependiendo del momento, la pantalla secundaria puede mostrar:
- El logo TUU al encender o apagar la máquina.
- La hora cuando no existe una venta en curso o estás utilizando otros servicios.
- El mensaje «¿Quieres comprar?» cuando App Pago está disponible para comenzar una nueva venta.
¿Qué muestra durante una venta?
Total de la venta
Mientras agregas productos o modificas el monto de la venta, tu cliente puede visualizar el Total venta actualizado en la pantalla secundaria.
Total a pagar
Cuando seleccionas Pagar, la pantalla secundaria cambia a Total a pagar.
Si durante el flujo se agrega una propina o un vuelto, la vista se mantiene y el monto se actualiza automáticamente. La selección de propina, documento tributario o vuelto continúa realizándose desde la pantalla principal.
¿Qué muestra durante el pago?
Durante el pago, la pantalla secundaria acompaña al cliente mostrando los principales estados de la operación, según el medio de pago utilizado:
- Opera tu tarjeta.
- Inserta el chip, cuando corresponda.
- Ingresa tu clave.
- Procesando pago.
- Generando venta, en pagos en efectivo.
- Información sobre la selección y confirmación de cuotas, cuando corresponda.
¿Qué muestra al finalizar la operación?
Al terminar la venta, la pantalla secundaria informa el resultado:
- Pago exitoso, junto con el método de pago y el total.
- Pago rechazado, incluyendo el motivo cuando está disponible.
- Venta cancelada, cuando la operación fue cancelada.
¿El cliente puede tocar la pantalla secundaria durante el cobro?
Durante el cobro, no. La pantalla secundaria entrega información, pero las acciones de la operación se realizan desde la pantalla principal de la PRO 2 Dual.
La excepción es la encuesta de satisfacción: después de un pago exitoso, el cliente puede responder directamente desde la pantalla secundaria.
¿Qué ocurre si la pantalla secundaria presenta un problema?
La pantalla secundaria complementa la experiencia de venta. Si presenta un inconveniente, no debería impedir que completes el cobro desde la pantalla principal.