Gestión de Pedidos en Mesa
Desde una mesa ocupada agregas productos, notas, precuenta y envías a cocina antes de cerrar.
Con la mesa ocupada gestionas el consumo por comensal o por mesa: catálogo o calculadora, acciones del pedido y del producto, precuenta, datos del comensal y envío a cocina.
- Entra a la mesa activa. A la derecha, en Comensales, elige un número para ver el consumo de esa persona, o deja la vista general para el total de la mesa.
- Agrega productos por catálogo: busca por categoría o buscador, presiona (+) en la tarjeta o ábrela para personalizar y Agregar. Si el producto tiene variantes, siempre se abre el modal lateral.
- Si el ítem no está en el catálogo, usa la calculadora (ícono superior derecho): pon un nombre, el monto y Añadir ítem.
- Desde las acciones del pedido puedes agregar nota, mover el pedido a otro comensal o a otra mesa, o quitarlo. En el producto puedes moverlo, quitarlo o agregar una nota.
- Para precuenta o comanda, presiona el ícono de impresora junto al nombre de la mesa. Elige Pre-cuenta (mesa o comensal) o Comanda (puedes filtrar por número de pedido), selecciona impresora e Imprimir. En POS sale por el cabezal térmico.
- Para editar un comensal, selecciónalo, presiona el ícono de persona, completa nombre, teléfono, alergia y consentimiento de WhatsApp, y Guarda. Puedes eliminar el comensal con el basurero; los pedidos pueden pasar a la mesa general.
- Con el pedido en estado Pendiente, presiona Enviar a cocina. El pedido cambia de estado y llega al KDS o a la impresora de comanda.
- Cuando el cliente pide la cuenta, presiona Cerrar cuentas para entrar al flujo de cierre.
Agrupa productos en el pedido pendiente antes de enviar a cocina.
La precuenta no es boleta: solo informa el consumo.
Si no aparecen comensales, crea al menos uno o trabaja a nivel de mesa.
❓FAQ
No aparecen pedidos al filtrar por comensal.
Confirma que haya pedidos registrados y que estén asociados a ese comensal, o mira el total de la mesa.
El botón Enviar a cocina no aparece.
El pedido ya se envió o no está pendiente.
El botón de impresión está en gris.
En web o tablet vincula una impresora en Configuración. En POS se usa la impresora integrada.
No veo Cerrar cuentas.
La mesa debe estar abierta y con consumo. Revisa permisos y que otro dispositivo no esté cobrando.
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