Notas de atención privadas
Desarrolla notas de atención para hacer seguimiento a tus clientes y ofrecer respuestas más acabadas a sus necesidades
Conoce a tu cliente en profundidad y ve más allá. Con Tuu Reserva conseguirás desarrollar distintos tipos de perfil para tus clientes, ya que tendrás a la mano herramientas que te permiten caracterizarlo y entenderlo mejor, así como también administrar su historial para llevar un registro de cada atención desarrollada.
Las notas de atención son documentos de texto enriquecido que te ayudarán a registrar esos aspectos relevantes o datos que te ayudarán a entender mejor a tu cliente, paciente o usuario y, de esa manera, poder brindarle un servicio más personalizado y acorde a sus requerimientos.
Puedes crearlas de dos formas. La primera consiste en ir a la sección Calendario de tu Panel de Administración:
Allí deberás seleccionar la cita a la que quieres añadir una nota de atención. Para ello debes hacer clic en el ícono de la reserva. Se mostrará un cuadro con toda la información de la reserva y el cliente. Deberás dirigirte a la sección Nota de atención privada, que aparece abajo del nombre de la agenda.
Luego, podrás comenzar a editar el documento:
Podrás adjuntar archivos o utilizar plantillas. Si deseas adjuntar archivos, debes presionar el ícono que se encuentra en la esquina inferior derecha:
Por otro lado, si deseas incorporar plantillas, tendrás que seleccionar el ícono que se encuentra al costado derecho del recién mencionado:
Recuerda que debes tener plantillas creadas para poder utilizarlas y, así, podrás desarrollar tus notas de atención de manera mucho más rápida y estandarizada. Si aún no sabes cómo crear plantillas de notas de atención, leer el siguiente artículo te ayudará: Creación de plantillas de notas.
Las notas de atención creadas quedarán registradas en cada tarjeta de reserva y podrás visualizarlas en la sección Calendario o en el perfil específico de cada cliente:
La segunda forma para crear notas de atención consiste en acceder al perfil específico del cliente (puedes acceder a la sección Clientes o utilizar el buscador de clientes) y seleccionar la reserva sobre la que deseas crear la nota:
