Tiempos de pre y post servicio
Configura tiempos adicionales a la duración central del servicio
Es el tercer apartado de la sección de Configuración avanzada al crear servicios. Aquí debes determinar si necesitas tiempos antes (pre) o después (post) de que se realiza la prestación.
Si las opciones que aparecen por defecto ("Ninguno" - "15 min" - "30 min" - "60 min" o "120 min") no se adaptan a lo que necesitas, puedes utilizar la opción "Personalizar" e ingresar el valor que deseas establecer.
Es útil configurarlo cuando: necesitas destinar tiempo para limpiar el área de trabajo después de haber entregado el servicio, debes rellenar algún tipo de documento o formulario, debes trasladarte porque prestas un servicio a domicilio, entre otros. De esta manera el cliente verá la duración real del servicio, entendiendo que ese tiempo está destinado a atenderlo y que el resto del tiempo es de uso del prestador. Por ejemplo:
- Eres un psicólogo que realiza sesiones de psicoterapia que tienen una duración de 50 minutos y los otros 10 minutos (necesarios para completar los 60 minutos) los destinas a completar fichas de seguimiento y a leer el historial del próximo paciente. En dicho caso deberías configurar un tiempo de 10 minutos de post servicio.
- Eres un barbero que destina 45 minutos para realizar cortes personalizados y otros 15 minutos para limpiar luego de atender al cliente (necesarios para completar los 60 minutos). En dicho caso deberías configurar 15 minutos de post servicio.
En ambos casos, los clientes entenderán que la duración es 50 y 45 minutos respectivamente, y no una hora. Esto genera mayor transparencia y conformidad por el servicio prestado al cliente.