¿Cómo veo cuántas reservas he tenido? (FAQ)
Revisa y analiza tus reservas en un período específico de tiempo
En la sección Métricas del Panel de Administración podrás visualizar un apartado que muestra un conteo de reservas y las clasifica en:
- Reservas totales
- Reservas confirmadas
- Reservas anuladas
- Clientes nuevos
A continuación te explicamos qué significa cada una de estas clasificaciones. En primer lugar, las reservas totales son todas las reservas que se hayan realizado (tanto a través del Panel como por medio de la web de reservas) en el período seleccionado (día, semana o mes).
Las reservas confirmadas son aquellas en las cuales se ha confirmado la asistencia por parte del cliente, ya sea que él o ella confirmó dicha asistencia o que esta fue confirmada a través del Panel (es importante señalar que la reserva pasa automáticamente a ser confirmada en el caso de que haya sido creada dentro del período de tiempo en el cual se envía el correo de confirmación de asistencia).
Por otra parte, las reservas anuladas son aquellas en las que se confirmó que no se prestaría el servicio (pudiendo haber sido anuladas por el/la cliente o a través del Panel de Administración). De igual manera el registro de este tipo de reservas queda en el perfil del cliente, pudiendo ser reagendada:
En caso de ser reagendada ya no contará como anulada, por lo tanto, sin importar cuántas veces una reserva sea anulada solo contará como una anulación. Las reservas anuladas solo se pueden visualizar en el perfil del cliente asociado a dicha reserva y no en el Calendario (desaparecen de esta sección).
Por último, en el caso de los clientes nuevos, ingresan en esta clasificación todos aquellos nuevos usuarios que hayan registrado reservas (tanto a través del Panel como por medio de la web de reservas). Si un cliente fue eliminado y volvió a registrar reservas quedará catalogado como cliente nuevo.
El apartado de Reporte de reservas cuenta con una opción que te permite filtrar y descargar información relevante sobre tus reservas como:
- Servicio agendado
- Agenda que presta el servicio
- Fecha de creación de la reserva
- Fecha en que se prestó el servicio
- Cliente que reserva el servicio
- Estado de la reserva
- Precio del servicio prestado
Para poder tener acceso a dicha información debes presionar la opción "Detalle" que se encuentra en la esquina superior derecha del apartado:
Una vez dentro de la opción "Detalle", podrás filtrar la información por rango personalizado de fechas (pincha sobre las fechas al costado de Periodo):
Si deseas descargar la información, tienes que presionar el botón "Descargar información en excel". Se descargará un archivo del tipo .xlsx:
