Productos
TUU Pago
Reversa de dinero en cuentas de pago
Te contamos al detalle de qué se trata una reversa de dinero, sus causas y qué la diferencia de una anulación.
Crear nuevo canal de pago
Sigue estos prácticos pasos y dentro de 24 horas ya podrás contar con el canal de pago que configuraste, activado.
Desactivar impresión de comprobante de comercio
Con un solo botón puedes definir si se imprimirá o no de forma automática tu copia del voucher de compra.
Anular transacción de pago
Si se trata de una transacción con tarjeta de crédito, es posible anularla utilizando la App de Pago y siguiendo las instrucciones que te indicamos a continuación.
Permitir anular en app de pago
Si eres titular del servicio puedes administrar tus pagos a través de nuestra plataforma y dar autorización al proceso de anulación de estos mismos.
Habilitar o inhabilitar medios de pagos en la Aplicación Pago
Puedes administrar si permites realizar o no los pagos a través de nuestra plataforma y dar autorización a la App de Pagos.
Realizar pagos de Servicios con EdiPro en App Pago
Pasos para realizar transacciones asociadas al pago de servicios de gastos comunes por medio de EdiPro dentro de la Aplicación Pago
Ventas por Catálogo en App Pago
Con el objetivo de ampliar nuestro servicio, se incorporó un nuevo modo de ventas por catálogo para la aplicación de Pagos.
Funciones del Catálogo en App Pago
Sincronizar Catálogo en App Pago
Activa tu cuenta de pago en el Espacio de trabajo
Activa la aplicación de pagos Haulmer
Manual para revisión de Seguridad del POS
Requisitos para activar una cuenta de pago
¿Cómo revisar mis abonos desde mi espacio de trabajo?
Cómo definir el tipo de Transacción por defecto
Criterios de información de documentos en la app Pago
¿Cómo se ingresan mis comprobantes al Registro de Ventas del SII?
¿Cómo ingresar Propinas, Vueltos y Donaciones en una transacción?
Habilitar propina en Haulmer Pagos desde el espacio de trabajo
Habilitar vuelto en Haulmer Pagos desde el espacio de trabajo
Imprimir Voucher de prueba en App Pago
Generar Informe de transacciones de Pago
Visualizar las transacciones realizadas desde App Pagos
¿Cómo reimprimir último comprobante en App Pago?
Cómo definir el tipo de Documento en las transacciones en App Pagos
Cómo utilizar la calculadora de App Pagos
Aspectos Generales POS SUNMI P2MINI Escáner
SUNMI
Uso de Scanner (SUNMI P2MINI Escáner)
SUNMI
Como emitir y compartir documentos emitidos (POS SUNMI P2MINI Escáner)
SUNMI
Boleta Electrónica en aplicación Pagos
SUNMI - P2 SE
TUU Boleta
Obtener código de activación de Simple
Si ya has comenzado la operación en OpenFactura, sigue este manual para activar Simple en tu dispositivo.
Como Instalar o Actualizar la App Pago
¿Qué hacer ante el mensaje "La aplicación Simple ha dejado de funcionar" en dispositivos Sunmi?
Con un mantenimiento moderado del sistema, borrando aquellos datos innecesarios de aplicaciones dentro del dispositivo, Simple debería volver a su correcto funcionamiento.
Habilitar/Deshabilitar métodos de pago en Simple desde el espacio de trabajo.
Sigue las siguientes instrucciones para habilitar o deshabilitar un método de pago en la aplicación Simple desde el espacio de trabajo.
Habilitar/Deshabilitar documentos en Simple desde el espacio de trabajo.
Sigue las siguientes instrucciones para habilitar o deshabilitar tipos de documentos en la aplicación Simple desde el espacio de trabajo.
Habilitar/Deshabilitar documentos en Punto de Venta desde el espacio de trabajo.
Sigue las siguientes instrucciones para habilitar o deshabilitar tipos de documentos en la aplicación Punto de Venta desde el espacio de trabajo.
Cómo cambiar el tipo de documentos por defecto en App Pago desde el espacio de trabajo.
Sigue las siguientes instrucciones para cambiar el tipo de documentos por defecto en la aplicación Pago desde el espacio de trabajo.
Importación de productos para Catalogue
Sigue estos requerimientos en detalle para comenzar a importar productos a tu catálogo.
Agregar productos a Catalogue
Ingresa tus datos, rellena el formulario y opta por 2 tipos de identificadores SKU y Código de barra.
Agregar una categoría de productos a Catalogue
Siguiendo estos 3 simples pasos ya puedes guardar una nueva categoría para tu catálogo de productos.
Cómo emitir una factura en Simple
Te explicamos en detalle cómo emitir facturas electrónicas desde tu punto de venta.
¿Cómo cambiar el logo de la boleta en Simple?
Sigue estos 3 simples pasos para modificar el logo de tu boleta utilizando la App Simple.
¿Cómo conectar y configurar mi impresora bluetooth para Simple?
Sigue estas instrucciones al pie de la letra para que tu impresora bluetooth quede anclada a App Simple.
¿Cómo cambiarme de Simple a Punto de venta?
Esta aplicación sólo está disponible para dispositivos Android, por lo que deberás descargarla y seguir las configuraciones establecidas para el Punto de venta.
¿Cómo reactivar el código para Simple?
Si ya comenzaste a operar con Espacio de trabajo, ingresa a nuestra plataforma de administración y sigue las instrucciones indicadas.
Declarar modelo de emisión de boletas en el espacio de trabajo
Cómo declarar el modelo de emisión de boletas y por qué primero se debe informar a Haulmer.
Cómo habilitar la lectura de códigos de barra en Simple desde el espacio de trabajo
Sincronizar documentos en Simple
Aprende como sincronizar tus documentos electrónicos en Simple
Importación de productos en Catalogue
Primeros pasos con la app Simple
¿Cómo actualizar Simple a la versión más reciente desde la App Store de Sunmi?
Cómo actualizar la información de empresa en Simple
Cómo actualizar la aplicación de boleta electrónica Simple
TUU Inventario
Crear orden de recepción
Crea órdenes de recepción de productos para agregarlos a tu stock disponible.
Editar orden de recepción
Crear ajuste de inventario
Crea ajustes en el inventario cuando sucedan algunas situaciones, tales como: Pérdida de productos, productos dañados, recuentos de inventario o alguna otra situación que haya afectado el stock de tu negocio.
Editar ajuste de inventario
TUU Punto de venta
Emisión de venta ingresando precio de forma manual
Puedes emitir rápidamente una venta ingresando el precio de forma manual utilizando nuestra App.
Emisión de venta usando productos del catálogo
Para realizar una venta se debe tener al menos un Documento Tributario Electrónico habilitado, a continuación te mostramos el procedimiento.
Agregar y editar una nota en una venta
Desde nuestra App y en 3 sencillos pasos ya puedes crear tu propia nota de venta.
Descarta una venta
En caso de que tu cliente se retracte de una compra, sigue estos pasos para descartar una venta.
Filtro de transacciones
Dentro de la App podrás acceder a las transacciones de todos los dispositivos. Solo deberás seleccionar el que esté en uso.
Reembolso de venta
Ingresando el método de pago y la razón del reembolso ya podrás llevar a cabo el reembolso del dinero y, además, emitir una nota de crédito.
Crear un nuevo producto sin variantes
Ingresa a nuestra App el Nombre y Unidad de medida de tu producto sin precio y el monto quedará variable automáticamente.
Crear una nueva categoría
En el listado de categorías de nuestra App podrás designar una categoría, color o ícono a tus productos.
Crear una nueva marca
En el listado de marcas de nuestra App, al interior del menú “Catálogo”, te damos la opción de crear una nueva y personalizada.
Crear una nueva unidad de medida
Te entregamos dos alternativas para crear una unidad de medida personalizada o utilizar como base una unidad de medida por defecto.
Crear un nuevo producto con variantes
Agrega un nuevo producto con precio, una imagen o color, descripción, costo por artículo, marca, códigos (SKU y código de barra) y categoría.
Informe de ventas diarias
En el menú “Informes” designamos la opción de revisar todas las ventas diarias por dispositivo.
Cambiar logo de los documentos emitidos
Para personalizar tu imagen, ingresa con la cuenta titular del servicio y a través del módulo “Documentos electrónicos” anda a “General” y sigue los pasos de “Configuración”.
Configuración inicial de la app Punto de venta
Realiza una venta ingresando el precio de forma manual en el Punto de venta Haulmer
Habilitar límites de ingreso de venta en Punto de venta Haulmer
Habilitar propina en Punto de Venta
Habilitar/Deshabilitar Documentos Tributarios Electrónicos
Como utilizar Pagos en la App Punto de Venta
Reembolso de una venta
Informe de ventas diario
Agregar o editar una nota en una venta
Descartar una venta en Punto de venta Haulmer
TUU Catálogo
Crear producto
Podrás detallar características del producto, agregar imágenes, añadir identificadores como SKU o código de barras entre otras opciones.
Editar producto
Modifica detalles de los productos ya agregados a tu catálogo
Crear variante
Crea variantes de productos tales como la talla, color u otra que puedas tener dentro de los productos del catálogo
Crear categoría
Crea nuevas categorías de productos, tales como artículos de aseo, menaje, bebidas, entre otros. Luego podrás asociar tus productos a las categorías que hayas creado.
Crear marca
Agrega las marcas que manejas en tu negocio para asociarlas a los productos de tu catálogo.
Editar impuestos
Edita algunas de las características de los impuestos predeterminados, tales como a que productos se aplicara dicho impuesto o si deseo aplicarlo a todos los productos del catálogo.
Crear unidad de medida
Crea una unidad de medida personalizada. Por ejemplo una docena para agrupar huevos o una jaba en caso de agrupar bebidas.
TUU Reserva General
¿Qué es Tuu Reserva?
Conócenos
Panel de Administración de Tuu Reserva
Conoce cada sección de tu Panel para potenciar tu negocio
Visión General de Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Métricas en Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Calendario Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Servicios en Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Agendas en Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Clientes en Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Sitio Web de Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Complementos de Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
Configuración de Tuu Reserva
Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración
¿Cómo configuro mis servicios? (FAQ)
Aprende a configurar tus agendas de forma eficaz
¿Cómo configuro mis agendas? (FAQ)
Aprende a configurar tus servicios de forma efectiva y atractiva
¿Cómo veo cuántas reservas he tenido? (FAQ)
Revisa y analiza tus reservas en un período específico de tiempo
¿Cómo creo reservas desde el panel? (FAQ)
Aprende a crear reservas como administrador
¿Cómo registro los pagos o abonos que hacen mis clientes? (FAQ)
Descubre cómo registrar los pagos y abonos que realizan tus clientes o pacientes
¿Cómo confirmo, reagendo o anulo una reserva? (FAQ)
Gestiona las reservas de tus clientes o pacientes
¿Cómo puedo crear servicios que son combinaciones de otros servicios? (FAQ)
Cobra el total de tus servicios o crea promociones
¿Cómo puedo ocultar servicios? (FAQ)
Aprende a ocultar tus servicios si estarán inactivos durante algún tiempo
¿Cómo configuro los horarios para prestar servicios? (FAQ
Crea las disponibilidades que se mostrarán a tus clientes o pacientes
¿Cómo creo horarios para crear solo reservas de manera interna? (FAQ)
Configura disponibilidades para crear reservas SOLO a través del panel
¿Cómo bloqueo mis disponibilidades? (FAQ)
Configura tiempos en los que no podrás prestar servicios
¿Cómo cargo mi base de datos de clientes? (FAQ)
Sube una planilla con los datos de tus clientes
¿Cómo descargo mi base de datos de clientes? (FAQ)
Baja la información de tus clientes desde Tuu Reserva
¿Cómo creo reservas desde el perfil de un cliente? (FAQ)
Realiza reservas con un cliente o paciente en específico
¿Cómo puedo ofrecer descuentos a mis clientes? (FAQ)
Configura códigos de descuento para beneficiar a tus clientes o pacientes
¿Cómo puedo entregar acceso a otras personas a mi panel? (FAQ)
Configura credenciales de acceso para nuevos administradores
¿Cómo puedo solicitar información adicional a mis clientes? (FAQ)
Configura campos adicionales para obtener nueva información de tus clientes o pacientes
¿Cómo puedo solicitar más datos al momento del registro de mis clientes? (FAQ)
Configura campos de registro adicionales para tus clientes o pacientes
¿Cómo edito mis servicios? (FAQ)
Modifica las características de tus servicios
Creación de agendas
Aprende a configurar y editar las agendas
Agendas contratadas
Aumenta o disminuye las agendas de tu plan
Desplazamiento de agendas
Modifica el orden de tus agendas
Nombre de la agenda
¿Cómo identificar tu(s) agenda(s)?
Descripción de la agenda
Entrega más detalles sobre las cualidades, características o particularidades de tu(s) agenda(s)
Email de notificaciones
Ingresa un correo para poder recibir las alertas de las reservas de tus clientes o pacientes
Imagen de la agenda
Ingresa la foto que mejor represente a la(s) agenda(s) configuradas
Disponibilidades vigentes para público
Configura el horario de trabajo de tu(s) agenda(s)
Disponibilidades vigentes para uso interno
Configura el horario de trabajo de tu(s) agenda(s) para que solo puedan crearse reservas a través del panel
Bloqueos de horario
Aprende a inhabilitar las reservas internas y a través de la web de reservas durante un período específico
Eliminar agenda
Borra el registro de una agenda o recurso configurado
Registro de clientes
Administra tu base de datos de clientes
Opción para cargar base de datos de clientes
¿Has trabajado con otras plataformas y ahora deseas migrar dicha información a Tuu Reserva? Aquí te enseñamos cómo hacerlo
Opción para descargar base de datos de clientes
Exporta la información de tus clientes o pacientes y trabaja con ella en otros sistemas o plataformas
Perfil del cliente
Conoce a fondo a tus clientes
Crear reservas desde un perfil de cliente
Ingresa reservas para un cliente específico
Datos generales
Información básica de cada cliente o paciente
Otros datos
¿Qué información se almacena en esta sección del perfil del cliente?
Notas generales sobre el cliente
Describe a tu cliente de manera detallada para adecuar tus prácticas y procedimientos a sus características
Historial de reservas
Consulta y administra todas las reservas de tus clientes o pacientes
Notas de atención
Crea o edita notas privadas y/o compartidas
Sesiones por reservar
Visualiza y administra las sesiones pendientes de reserva de tus clientes o pacientes
Opciones avanzadas
Elimina la cuenta de tu cliente o paciente
Tarjetas de reserva
¿Qué son y qué información entregan?
Vista diaria
Visualiza las reservas de un día específico
Vista diaria por agendas
Visualiza las reservas por prestador de servicio (agenda o recurso)
Desplazamientos en Calendario
¿Cómo trasladarse entre un día y otro? ¿Cómo trasladarse entre una semana y otra?
Crear reservas desde Calendario
Registra las reservas de tus clientes desde el Panel de Administración
Registrar pagos
Registra los abonos o pagos que han realizado tus clientes para tener mayor control
Gestión de reservas
Confirma, reagenda o cancela las reservas de tus clientes o pacientes
Estados de asistencia
Establece estados para identificar qué sucedió con tus clientes
Notas de atención privadas
Desarrolla notas de atención para hacer seguimiento a tus clientes y ofrecer respuestas más acabadas a sus necesidades
Notas de atención compartidas
Desarrolla notas de atención para hacer seguimiento a tus clientes y ofrecer respuestas más acabadas a sus necesidades.
Reservas semanales
Visualiza la cantidad y estado de las reservas de la semana en curso
Estadísticas de la web de reservas
Obtén datos de la gestión de tu web de reservas
Próximas 5 reservas
Prepárate para recibir a tus próximos 5 clientes
Reservas pendientes de pago
Controla el estado de pago de tus clientes
Requisitos mínimos para usar Tuu Reserva
Conoce las características técnicas para operar en Tuu Reserva
Reporte de reservas
Clasificación de las reservas según su estado
Reporte de ingresos
Clasificación de los ingresos según su medio de pago
Ingresos por agenda
Verifica los ingresos generados por cada agenda o profesional configurado en la plataforma
Ingresos por servicio
Verifica los ingresos generados por cada servicio configurado en la plataforma
Categorías de servicios
Clasifica tus servicios de manera óptima
Creación de servicios
Aprende a configurar y editar los servicios que ofreces
Información general
Modalidad
Define cómo se presta el o los servicios que ofreces
Duración
Determina la cantidad de minutos que te tomará prestar el servicio
Precio
Define cuánto costará a tus clientes contratar tus servicios
Sesiones
Define cuántas sesiones tendrá el servicio. Si tu servicio tiene más de 1 sesión, puedes limitar las fechas en que se podrán reservar.
Cupos
Establece la cantidad de atenciones simultáneas que puedes realizar para un servicio específico
Tiempos de pre y post servicio
Configura tiempos adicionales a la duración central del servicio
Tiempos de la reserva
Configura los tiempos de los parámetros involucrados en el proceso de reserva
Método de pago
Define cómo deseas que tus clientes paguen por sus servicios
Abono
Define si deseas solicitar abono a tus clientes al momento de reservar
Fotos del servicio
Describe gráficamente los servicios que ofreces
Variantes de precio
Agrega nuevas alternativas de prestación para un mismo servicio
Nota de información adicional
Añade detalles relevantes sobre la cita
Cambiar categoría
Lleva tus servicios de una categoría a otra
Cambiar visibilidad
Oculta o publica tus servicios dependiendo de tus necesidades
Eliminar servicio
Borra servicios que ya no prestarás
Información básica
Describe tu negocio o sucursal
Dirección
Agrega la ubicación geográfica de tu negocio o sucursal
Atención a domicilio
Habilita esta modalidad para prestar servicios
TUU Reserva Otros
Horario de atención
Define el horario de funcionamiento de tu negocio o sucursal
Disponibilidades preestablecidas
Crea horarios de base para generar disponibilidades en cada una de tus agendas
Campos personalizados
Solicita información adicional a tus clientes
Plantillas de notas
Haz seguimiento a tus clientes con mayor detalle y en documentos de texto previamente estructurados
Formulario de registro
Aprende a solicitar nuevos datos de registro a tus clientes
Logotipo
Agrega la imagen que representa tu marca y potencia su identificación entre tus clientes
Configura los Roles de usuario
Brinda acceso y otorga permisos a nuevos administradores
Banner en el Sitio Web
Configura la imagen de portada de tu web de reservas
Redes sociales en el Sitio Web
Vincula los enlaces de las redes sociales que administres
Visibilidad del Sitio Web
Habilita o deshabilita la web de reservas
Colores en el Sitio Web
Personaliza los colores de tu web de reservas y de los correos electrónicos que se envíen a tus clientes
Dominio del Sitio Web
Modifica el dominio de tu web de reservas en Tuu Reserva
¿Cómo hacer mi negocio más atractivo?
Consejos para configurar un perfil llamativo
Ahorra tiempo con Tuu Reserva
¿Cómo me puede ayudar Tuu Reserva a cumplir dicho objetivo?
¿Qué es una agenda?
Aprende más sobre este importante concepto
¿Qué son los cupos?
Aprende más sobre este importante concepto