Información solicitada para configurar un servicio

1.- Configuración básica

• Información general: información que verán tus clientes en la web de reservas.
• Nombre: identificación del servicio. Este nombre será mostrado en la web de reservas. Por ejemplo: “corte de cabello hombre”.
• Descripción: en qué consiste el servicio prestado. Da una idea al cliente sobre el servicio que recibirá. También se muestra en la web de reservas.
• Fotos del servicio: imágenes que reflejen o representen al servicio y forma en que es prestado.

• Modalidad: por qué vía se presta el servicio. Puedes establecer si el servicio se presta en sucursal, a domicilio o por videollamada. Si un servicio se presta en más de una modalidad, deberás crear el mismo servicio, pero asignarle esa otra modalidad. Lo ideal es que, si existe un servicio que se presta en más de una modalidad, se especifique en el nombre. Por ejemplo: “corte de cabello (en sucursal)” y “corte de cabello (a domicilio)”.

• Duración:
• ¿Cuánto es la duración del servicio en minutos?: cuánto tiempo conlleva prestar el servicio.

• Precio: en este campo tienes 2 opciones. Definir un precio con valores numéricos o uno "por evaluar". El precio será monto que deberá pagar el cliente para recibir el servicio.
• ¿Precio por evaluar?: opción que permite no mostrar un monto fijo y que da a entender al cliente que deberá ser evaluado o analizado su caso particular para generar un cobro.

2.- Configuración avanzada

• Sesiones: define cuántas sesiones tendrá el servicio. Si tu servicio tiene mas de 1 sesión, puedes limitar las fechas en que se podrán reservar.

• Si defines un número de sesiones superior a 1 se desplegará una nueva opción. Puedes definir el horizonte de tiempo durante el cual se podrán agendar dichas sesiones. Por ejemplo, puedes definir un pack de sesiones y deseas que esas sesiones se pueden agendar en 1 mes, que no superen más de 30 días a contar de la fecha en que se generó la reserva.

• Cupos: a cuántas personas puedes prestar este servicio de forma simultánea, es decir, al mismo tiempo.

• Tiempos de pre y post servicio: tiempos adicionales a la duración central del servicio, pero que no están relacionados con la prestación directa del servicio. Aquí entrarían tiempos como: tiempo necesario para desplazarte en caso de prestar servicios a domicilio, tiempo necesario para limpiar área de trabajo, tiempo para rellenar documentación, entre otros.
• Tiempo de pre servicio (antes del servicio): sirve para configurar un período de preparación y no entorpecer la prestación del servicio o la atención de las reservas posteriores.
• Tiempo de post servicio (después del servicio): sirve para configurar un período de orden y preparación, para no entorpecer la prestación del servicio o la atención de las reservas posteriores.

• Tiempos de la reserva:
• Este servicio, ¿cada cuántos minutos se puede reservar durante el día?: cantidad de minutos que se necesitará para mostrar una disponibilidad de reserva.
• Tiempo de anticipación mínimo para recibir una reserva: período que definirá hasta cuanto tiempo antes se puede generar una reserva.
• El cliente puede agendar hasta un máximo de: puedes definir hasta cuándo tendrá acceso el cliente para agendar, sin importar la disponibilidad que tenga la agenda. (Por ejemplo: tienes una agenda cuya disponibilidad está habilitada para todo el año 2024, pero has definido que el máximo para agendar es de 1 mes. El cliente solo podrá ver disponibles los días a partir del día que ingresó a reservar y hasta 30 días más).
• El cliente puede cancelar: cuál es el límite de tiempo disponible para que el cliente pueda cancelar su reserva.
• Enviar recordatorio por email para que cliente confirme su reserva: momento en el que se le enviará una notificación al cliente para recordarle que confirme su reserva.
• El cliente puede reagendar: cantidad de veces que se le otorga al cliente la posibilidad de modificar la fecha y hora de su reserva.

• Método de pago: define el mecanismo que tendrán disponible los clientes o pacientes para pagar por el servicio prestado (puedes usar la configuración global que hayas definido en la sección Pago de clientes o definir una personalizada para el servicio específico que estás configurando):





Si presionas la opción "ver aquí" podrás ver la configuración de pagos global que tiene tu negocios. Serás redirigido a la opción "Pagos de clientes" de la sección Configuración:



• Pagos tradicionales: acuerda un método de pago, de forma interna, con tus clientes (transferencia, tarjeta física o efectivo).
• WebPay Plus: utiliza el sistema de pagos en línea de Transbank para cobrar al momento de la reserva. (Saber más).

• Abono: monto que solicitas para hacer efectiva la reserva. Define el monto de abono que solicitas en caso de que sea requerido para reservar. Si tienes activado el método de pago presencial, el cliente verá un mensaje en el que se mostrará el abono solicitado, pero será tu responsabilidad velar por el pago de este. En caso de tener activado el método de pago online, el cliente podrá reservar sólo si paga el abono solicitado.

• Nombre: identificación de la variante. Este nombre será mostrado en la web de reservas. Por ejemplo: “lavado de cabello”.

• ¿Cuánto es la duración del servicio en minutos?: cuánto tiempo conlleva prestar el servicio.

• Este servicio, ¿cada cuántos minutos se puede reservar durante el día?: cantidad de minutos que se necesitará para mostrar una disponibilidad de reserva.

• ¿Cuántas sesiones tiene? cantidad de reservas que se deben generar en un mismo momento. Opción útil para tratamientos o packs. Si defines un número de sesiones superior a 1 se desplegará una nueva opción. Puedes definir el horizonte de tiempo durante el cual se podrán agendar dichas sesiones. Por ejemplo, puedes definir un pack de sesiones y deseas que esas sesiones se pueden agendar en 1 mes, que no superen más de 30 días a contar de la fecha en que se generó la reserva.

• Precio: monto que deberá pagar el cliente para recibir el servicio.

• ¿Precio por evaluar?: opción que permite no mostrar un monto fijo y que da a entender al cliente que deberá ser evaluado o analizado su caso particular para generar un cobro.

• ¿Permite abono?: monto que solicitas para hacer efectiva la reserva. Define el monto de abono que solicitas en caso de que sea requerido para reservar. Si tienes activado el método de pago presencial, el cliente verá un mensaje en el que se mostrará el abono solicitado, pero será tu responsabilidad velar por el pago de este. En caso de tener activado el método de pago online, el cliente podrá reservar sólo si paga el abono solicitado.