¿Cómo configuro los horarios para prestar servicios? (FAQ
Crea las disponibilidades que se mostrarán a tus clientes o pacientes
Cada perfil registrado en la sección Agendas cuenta con un apartado denominado "Disponibilidades vigentes para público". Allí es donde puedes crear o editar sus horarios de trabajo, los cuales tienen directa relación con las horas que se mostrarán para poder realizar reservas.
Como su nombre lo indica, son de carácter público, esto hace alusión a que los horarios creados en esta sección mostrarán disponibilidades para que las reservas pueden ser realizadas a través de la web de reservas (hechas por clientes o pacientes) como también de manera interna (a través del panel).
En caso de que no tengamos ninguna disponibilidad configurada para una agenda, no podremos prestar los servicios que pretendemos configurar para ella y recibiremos una alerta:
Para poder configurar una disponibilidad, debemos acceder a la opción "Crear disponibilidad". Una vez hecho lo anterior, aparecerá en tu pantalla lo siguiente:
Si cuentas con disponibilidades preestablecidas podrás continuar, de lo contrario deberás seleccionar la opción "Horario personalizado":
Título: es el nombre con el que identificarás este horario, una vez que haya sido creado.
Horario semanal: puedes utilizar las disponibilidades preestablecidas o configurar uno personalizado. En el caso de este último debes seleccionar los días y horas durante los cuales prestará servicios la agenda. Cuando habilitas un día, se abre un recuadro como el siguiente:
El botón "+" sirve para crear un nuevo bloque horario dentro del mismo día, Por ejemplo, si la agenda cuenta con un horario durante la mañana y uno durante la tarde, que se ven interrumpidos por un horario de colación, puedes crear 2 bloques. Supongamos uno de 08:00 a 13:00 hrs y otro de 14:00 a 18:00 hrs. De esta forma no tienes que crear un nuevo horario para la tarde.
Vigencia: es el período de tiempo durante el cual estará habilitado este horario específico. Si lo fijas hasta el 31 de diciembre de 2023, quiere decir que habrá disponibilidades hasta ese día. Por lo anterior, debes estar actualizando tu horario de manera periódica y así asegurar que cuentas con disponibilidad para que tus clientes o pacientes puedan crear reservas. Si cuentas con el parámetro "El cliente puede agendar hasta un máximo de", configurado en algún servicio en específico (consulta aquí), debes tener en cuenta que con él podrás definir hasta cuándo tendrá acceso el cliente para agendar, sin importar la disponibilidad que tenga la agenda. (Por ejemplo: tienes una agenda cuya disponibilidad está habilitada para todo el año 2024, pero has definido que el máximo para agendar es de 1 mes. El cliente solo podrá ver disponibles las fechas que cubran los próximos 30 días, a partir del momento en que se está generando la reserva).
Servicios: aquí aparecerán todos los servicios que estén configurados en tu perfil de Tuu Reserva. Debes seleccionar solo aquellos que serán prestados por la agenda en cuestión.
Una vez que hayas completado toda la información descrita, debes presionar "Guardar disponibilidad".
Puedes editar una disponibilidad o crear disponibilidades adicionales. Te recomendamos editar una disponibilidad cuando desees extender su vigencia o desees agregar nuevos servicios a la agenda durante el horario establecido. Cada vez que edites, recuerda guardar los cambios con la opción "Guardar disponibilidad".
Si deseas crear disponibilidades adicionales puedes ir a la vista principal de la agenda que deseas modificar y seleccionar la opción "Crear disponibilidad".
Debes repetir el proceso descrito.
Por último, si lo deseas puedes eliminar una disponibilidad con la opción que se encuentra al final de la página en donde editas la disponibilidad.
El sistema te solicitará ingresar el nombre de la disponibilidad como medida de seguridad para no borrar la información por error.
