Estados de asistencia
Establece estados para identificar qué sucedió con tus clientes
La funcionalidad de Estados de asistencia te permite definir qué sucedió con un cliente específico respecto de una reserva realizada. Encontrarás 5 clasificaciones si cuentas con el Plan Individual o el Plan Base:
Por otro lado, si tienes contratado el Plan Pro podrás personalizar dichos estados (con un límite de 10 estados). Para ello debes seleccionar la opción "Editar estados":
Para acceder a esta opción, debes dirigirte a la sección Calendario de tu panel, luego selecciona una tarjeta de reserva (la que tú desees). Aparecerá lo siguiente:
En la esquina superior izquierda aparecerá la opción "Sin estado". Si seleccionas dicha opción se desplegará el siguiente recuadro:
Si presionas "Editar estado" podrás visualizar los 5 estados que existen por defecto. Si cuentas con el Plan Pro, podrás seleccionar la opción "Estados personalizados":
Se desplegará el siguiente recuadro, presionas la opción "+ Agregar estado". Tendrás que definir el nombre y color del nuevo estado definido:
Una vez definidos tus estados, ya sea que utilices los que se encuentran creados por defecto o los personalizados, podrás acceder a Métricas y ordenar rápidamente por estado de asistencia. Esto te ayudará a tener un control riguroso de las reservas y poder tomar acciones como, por ejemplo, de contacto con aquellos clientes que tienen sesiones "por reagendar". Para realizar la acción mencionada, debes acceder a la opción "Detalle" del apartado Reporte de reservas que se encuentra en Métricas:
Una vez dentro puedes ordenar, presionando el encabezado de la columna "Estado de reserva":
